Chính sách vận chuyển và lắp đặt

1. Phạm vi vận chuyển

Joymart hỗ trợ giao hàng tại Hà Nội và gửi hàng đi các tỉnh/thành trên toàn quốc thông qua nhân sự giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng.

Trước khi giao hàng, Joymart sẽ xác nhận lại sản phẩm, số lượng, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ, thời gian dự kiến và chi phí phát sinh nếu có.

2. Chính sách phí vận chuyển

Ưu đãi miễn phí vận chuyển hoặc miễn phí lắp đặt được áp dụng theo từng chương trình bán hàng, khu vực giao hàng, giá trị đơn hàng và xác nhận của tư vấn viên Joymart. Với đơn hàng ngoài phạm vi ưu đãi, Joymart sẽ báo phí rõ ràng trước khi giao.

3. Hỗ trợ lắp đặt

Joymart hỗ trợ tư vấn và lắp đặt cho các dòng sản phẩm cần kỹ thuật như đèn chùm, đèn thả, đèn ốp trần, quạt trần đèn, đèn tường và các hệ đèn trang trí khác.

• Khách hàng nên chuẩn bị sẵn vị trí lắp đặt, nguồn điện và thông tin về trần/tường trước khi đội kỹ thuật đến thi công.
• Với công trình cần thang cao, giàn giáo, khoan cắt phức tạp hoặc phát sinh vật tư, Joymart sẽ trao đổi trước về phương án và chi phí.
• Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra vận hành cơ bản sau khi lắp đặt và bàn giao các lưu ý sử dụng cho khách hàng.

4. Trách nhiệm khi nhận hàng

• Khách hàng kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng, mã sản phẩm và phụ kiện đi kèm trước khi nhận.
• Nếu kiện hàng có dấu hiệu rách, móp, vỡ hoặc sai thông tin, khách hàng nên chụp ảnh/quay video và liên hệ Joymart ngay.
• Với hàng gửi tỉnh, Joymart sẽ phối hợp cùng khách hàng và đơn vị vận chuyển để xử lý khi phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển.

5. Bàn giao sau lắp đặt

Sau khi lắp đặt, khách hàng nên kiểm tra độ chắc chắn, nguồn sáng, điều khiển, phụ kiện và tình trạng bề mặt sản phẩm. Nếu cần điều chỉnh, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với kỹ thuật viên hoặc liên hệ hotline Joymart để được hỗ trợ.